ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR DEN ONLINE-VERKAUF
Vorbemerkungen:
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Verkauf von Produkten durch One Click Tiles S.r.l., Inhaberin der Marke „ONETILE“, an ihre Kunden über die Website www.onetile.it und durch den Austausch von E-Mails. Es ist die Priorität von One Click Tiles S.r.l., korrekte Informationen und Präsentationen über sein Geschäft und die damit verbundenen Bedingungen und Verkaufsmethoden der Produkte bereitzustellen, um sicherzustellen, dass der zukünftige Kunde immer zufrieden ist und sich seiner Einkäufe bewusst ist. Zu diesem Zweck gewährleisten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Kunden, dem Benutzer der Website, eine angemessene Information über alle Aspekte, die den Kauf der auf der Website präsentierten Produkte durch Telematik regeln, in Übereinstimmung mit den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches, des Gesetzesdekrets 206/2005 („Verbraucherschutzgesetz“) in der geänderten Fassung zur Umsetzung der europäischen Richtlinie 2011/83/EG sowie des italienischen Gesetzesdekrets 70/2003 („Gesetz über den elektronischen Geschäftsverkehr“).
1. DEFINITIONEN:
Bei der Auslegung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind die folgenden Begriffe wie folgt zu verstehen:
One Click Tiles S.r.l., Steuernummer und USt-IdNr.: 03929610982, mit Sitz in Via Eugenio Montale, 2 - 25087 Salo' (Bs), ein führendes Unternehmen im Bereich des Online-Vertriebs von Fußböden und Verkleidungen, das dank Vertriebsvereinbarungen mit den größten Herstellern und Lieferanten von Produkten den Endkunden eine breite Palette von Artikeln vom Feinsteinzeug bis zum Parkett anbietet. Die berufliche Tätigkeit von One Click Tiles S.r.l. besteht darin, das Beste aus Design und Qualität „Made in Italy“ direkt in die Häuser und Unternehmen zu bringen und dem Endverbraucher den besten Preis und Service zu garantieren.
Kunde: die natürliche oder juristische Person, unabhängig davon, ob es sich um einen Verbraucher oder einen Gewerbetreibenden handelt (gemäß den Definitionen im Verbraucherschutzgesetz), die die von One Click Tiles S.r.l. über ihre Website www.onetile.it angebotenen Produkte und Dienstleistungen kauft
Produkt: die im Online-Katalog angegebenen Waren und/oder Dienstleistungen, die vom Verkäufer über seine Website www.onetile.it zum Verkauf angeboten werden
Kaufvertrag: Vertrag über den Kauf von Waren (Fliesen, Verkleidungen, Verlegeprodukte usw.) zwischen dem Verkäufer, One Click Tiles srl und dem Endkunden;
Website: Diese Website www.onetile.it, deren Domainname Eigentum des Verkäufers ist.
Bestellung: bezeichnet das vom Verkäufer per E-Mail an den Kunden übermittelte Angebot zum Kauf des Produkts;
Allgemeine Geschäftsbedingungen: Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen geben in klarer und leicht verständlicher Sprache die Bedingungen an, die für den Kauf von Produkten und Dienstleistungen über die Website des Verkäufers gelten. Der Kunde ist verpflichtet, diese Bedingungen sorgfältig zu lesen, bevor er deren Inhalt bei Vertragsabschluss akzeptiert. Der Verkäufer kann jederzeit Änderungen an diesen Bedingungen vornehmen; für den Käufer gelten ausschließlich die zum Zeitpunkt des jeweiligen Kaufs akzeptierten und geltenden Bedingungen, die weiterhin sein Kaufverhältnis regeln.
2. BETREFF:
Gegenstand der vertraglichen Beziehungen zwischen One Click Tiles Srl und den Kunden ist die Lieferung und der Verkauf der Fußböden, Verkleidungen und Verlegeprodukte, die in dem auf der Website veröffentlichten Online-Katalog enthalten sind und aus mehr als 100.000 Artikeln bestehen, komplett mit technischen Datenblättern, die die Eigenschaften, die Farbe, das Format, die Dicke der Produkte und alle anderen Details angeben, die für ihre vollständige Kenntnis nützlich sind.
3. ZUSTANDEKOMMEN, WIRKSAMKEIT UND AUSFÜHRUNG DES LIEFER- UND KAUFVERTRAGS:
Der am Kauf interessierte Kunde kann das entsprechende Angebotsformular für die gewünschten Produkte ausfüllen. Ein spezialisierter One Click Tiles-Berater erstellt ein maßgeschneidertes Angebot und übermittelt dem Kunden ein Kaufangebot mit allen notwendigen Informationen zum ausgewählten Produkt. Der Kunde kann den Kauf abschließen, indem er die Rechnungs- und Versanddaten angibt, die One Click Tiles S.r.l. für die Formalisierung der Bestellung benötigt.
Der Vertragsabschluss erfolgt nach Eingang der Bestellung und der vom Kunden unterzeichneten allgemeinen Verkaufsbedingungen bei One Click Tiles S.r.l. Die versandten Bestellungen haben eine Gültigkeit und Wirksamkeit von 5 Werktagen ab dem Datum ihres Eingangs. Innerhalb dieser Frist muss die Bestellung, wenn sie angenommen wird, unterzeichnet und zusammen mit der Zahlung des Entgelts (ganz oder teilweise, je nach Vereinbarung) an One Click Tiles S.r.l. gesendet werden.
Die oben genannte Frist von 5 Tagen ist als wesentliche Frist im Interesse der Parteien zu verstehen, um eine korrekte und effiziente Organisation der Beschaffung und des Umschlags der Lager der Lieferanten zu gewährleisten. Im Falle der Nichteinhaltung der Frist behält sich One Click Tiles S.r.l. das Recht vor, die Bestellung zu stornieren und/oder zu ändern und die Kündigung des Vertrages gemäß Art. 1457 des italienischen BGBs geltend zu machen.
Nach Zahlungseingang bestellt One Click Tiles S.r.l. das Material bei seinen Lieferanten und organisiert den Versand an den Kunden.
4. ZAHLUNGSBEDINGUNGEN UND -METHODEN:
One Click Tiles S.r.l. akzeptiert folgende Zahlungsmethoden:
- BANKÜBERWEISUNG: Inhaber One Click Tiles S.r.l. - Banco Bpm Brescia
IBAN: IT 04 K 05034 11200 000000022485 SWIFT-CODE: BAPP IT21 AF0
- KREDITKARTEN
- PAYPAL: Adresse —> INFO@ONETILE.IT
- STRIPE
Mit den folgenden Zahlungsmodi:
- 50 % im Zuge der Unterzeichnung der Bestellung
50 % bei versandbereiter Ware im Lager
- Volle Vorauszahlung zum Zeitpunkt der Unterzeichnung der Bestellung bei allen Kaufbeträgen unter 2.000,00 €
- Vorauszahlung per Paypal (mit Extragebühr von 4,5 %) oder Stripe (mit Extragebühr von 3,0 %)
Sobald die Zahlung eingegangen ist, wird One Click Tile Srl die Bestellung beim Lieferanten aufgeben und, sobald die Ware fertig ist, den Versand an den Kunden gemäß den vereinbarten Fristen organisieren.
5. TRANSPORT:
Sofern nicht anders angegeben, umfasst jedes Angebot einen personalisierten Lieferservice, der den Kunden maximale Flexibilität und Unterstützung bietet. Der Transport erfolgt bis zum Bestimmungsort im gesamten nationalen und ausländischen, europäischen und außereuropäischen Gebiet durch spezialisierte Spediteure, die von One Click Tiles S.r.l. beauftragt wurden. Alle Sendungen sind versichert.
Um maximale Sicherheit zu gewährleisten, werden die Fliesen auf Paletten transportiert und die Lieferung erfolgt mit hydraulischer Bordwand (mit Ausnahme von großen Platten). Das Entladen der Waren aus dem Transportmittel, da es sich um eine kritische Tätigkeit zum Schutz der Unversehrtheit der transportierten Güter handelt, muss ausschließlich vom Beförderer durchgeführt werden. One Click Tiles S.r.l. haftet nicht für Schäden, die vom Kunden verursacht werden, wenn dieser persönlich und/oder durch seine Erfüllungsgehilfen für das Entladen der Waren sorgt. Die Entsorgung der Paletten und Verpackungen, die für den Transport und die Lieferung verwendet werden, liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden.
6. LIEFERUNG:
Der Kunde nimmt zur Kenntnis und erkennt an, dass die Lieferzeiten der Waren von der Organisation, der Lagerverfügbarkeit und der Herstellung durch den Hersteller und/oder Lieferanten abhängen. Die Lieferbedingungen, die zum Zeitpunkt der Bearbeitung der Bestellung zwischen Verkäufer und Käufer festgelegt werden, sind daher als Richtwerte zu verstehen. Falls der Kunde hinsichtlich des Zeitpunkts der Bestellung die Übermittlung des unterzeichneten Vertrags oder die Zahlung als Voraussetzung für den Lieferbeginn verzögert, ist der Verkäufer nicht für etwaige Verlängerungen des Liefertermins verantwortlich, die durch zwischenzeitliche Änderungen der Lagerverfügbarkeit, der Rohstoffbeschaffung und der Produktion bedingt sind, sofern diese nicht direkt vom Verkäufer selbst zu vertreten sind.
Kommt der Verkäufer seiner Lieferverpflichtung nicht innerhalb der vereinbarten, wenn auch indikativen Frist nach, vereinbaren die Parteien eine den Umständen angemessene Nachfrist. Im Falle der Nichtlieferung der Ware kann der Verbraucher die Kündigung des Vertrages gemäß Art. 61 des Verbrauchergesetzbuches verlangen, mit dem Recht auf Rückerstattung der gezahlten Beträge. Verweigert der Käufer die Annahme der Ware ungerechtfertigt, hat der Verkäufer das Recht, die Aufhebung des Vertrags und Schadensersatz zu verlangen. Verlangt der Kunde vom Verkäufer einen Aufschub der Lieferfrist, gehen die Kosten für die Verwahrung der Ware zu seinen Lasten. Der Verkäufer und der Käufer haften nicht für Lieferverzögerungen aufgrund höherer Gewalt oder unvorhersehbarer Umstände, wie beispielsweise, aber nicht ausschließlich, Naturkatastrophen, Brände, Überschwemmungen, Kriege, Embargos, Streiks, gesundheitliche und epidemiologische Notfälle, Konkurs oder erhebliche Verzögerungen bei Rohstofflieferanten oder Maßnahmen von lokalen oder nationalen Behörden, einschließlich Gesetzen, Verordnungen, Regeln und Vorschriften.
Der Lieferort ist in der Bestellung angegeben. Der Kunde garantiert bei der Angabe der Daten in Bezug auf die Lieferadresse deren Richtigkeit; bei Fehlern (z. B. falsche PLZ, Adresse, Ort) oder Unzugänglichkeit des angegebenen Ortes kann die Lieferung nicht stattfinden, Verzögerungen auftreten und/oder zusätzliche Kosten in Rechnung gestellt werden. Der Kunde stellt One Click Tiles von jeglicher Haftung und/oder Schäden frei, die sich aus der Angabe falscher Daten ergeben können. Ein eventueller Antrag auf Änderung der Lieferadresse kann One Click Tiles schriftlich mitgeteilt werden, was zu einer möglichen Differenz der Transportkosten und einer Verlängerung der Lieferzeiten führen kann.
Wenn die Lieferung aus Gründen, die dem Kunden zuzuschreiben sind, nicht erfolgt, werden die Waren mit etwaigen Kosten und Gebühren für die Lagerung und den Rückversand zu Lasten des Kunden in das Lager des Spediteurs zurückgebracht.
7. KONTROLLVERFAHREN DER WARE BEI LIEFERUNG:
Bei der Lieferung ist der Kunde immer aufgefordert, den Zustand des Produkts zu überprüfen und zu kontrollieren, ob:
- die Mengen der gelieferten Ware den Angaben auf dem Transportdokument entsprechen;
- die Verpackung auf allen Seiten und Ecken intakt, unbeschädigt oder gequetscht und auch in den Verschlussmaterialien (Klebeband oder Metallbänder) nicht verändert ist.
Der Zustand des Produkts und seiner Verpackung muss
- durch Fotografien dokumentiert sein, die den Zustand der Palette und der noch in den Kartons befindlichen Ware und nach dem Öffnen der Waren neben der gerade geöffneten Verpackung und der Palette zum Gegenstand haben
- unverzüglich dem Kurier im Frachtbrief / Lieferschein mit folgendem VERBINDLICHEN Vermerk erklärt: ANNAHME DER WARE UNTER VORBEHALT
Der Kunde, der die während des Transports erlittenen Schäden an den Waren bemerkt, muss die Ware daher akzeptieren, indem er das Transportdokument unterschreibt, den Vermerk "Annahme unter Vorbehalt" sowie die Beschreibung des sichtbaren Schadens einfügt und den Verkäufer unverzüglich per E-Mail an folgende Adresse darüber informiert: customercare@onetile.it spätestens fünf Tage nach Erhalt, wobei in dem entsprechenden Formular die Bestellnummer, eine Kopie des Transportdokuments, eine Beschreibung des Schadens und Fotos des beschädigten Gutes und der äußeren Verpackung anzugeben sind.
Die Einhaltung des oben beschriebenen Verfahrens ist eine wesentliche Voraussetzung dafür, dass One Click Tiles S.r.l. handeln kann, um die Haftung des Beförderers gemäß Art. 1698 des italienischen BGBs geltend zu machen und somit die vollständige Rückerstattung und den Ersatz der beschädigten Waren ohne zusätzliche Kosten für den Kunden zu gewährleisten. Aus diesem Grund ist der Kunde verpflichtet, nach Treu und Glauben zu handeln und alle erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, um die Rückgriffsklage des Verkäufers gegen den Spediteur zu vermeiden. Der Kunde ist dazu verpflichtet, offensichtliche Mängel der Waren zu melden, bevor er mit der Verlegung der Waren fortfährt. One Click Tiles haftet nicht für die Kosten der Inbetriebnahme von Waren, die offensichtlich fehlerhaft sind oder von den Vereinbarungen abweichen, noch für die Kosten, die für ihre Entfernung und/oder Wiederherstellung der Räumlichkeiten erforderlich sind, und/oder für indirekte und/oder Folgeschäden, die mit der üblichen Sorgfalt bei der Untersuchung der Waren verhindert werden könnten.
8. ÄNDERUNGEN:
In der Bestellung sind alle gelieferten Produkte und Dienstleistungen angegeben. Etwaige Änderungswünsche des Käufers müssen innerhalb von 5 Tagen nach Vertragsabschluss beim Verkäufer eingehen. In diesem Fall kann der Verkäufer nach Prüfung der Durchführbarkeit dem Käufer innerhalb der nächsten 5 Arbeitstage die Annahme der Änderung und der entsprechenden Vertragsbedingungen mitteilen. Der Verkäufer ist bestrebt, dem Käufer etwaige Änderungswünsche, die aus berechtigten, vom Verkäufer unabhängigen Gründen entstehen, unverzüglich mitzuteilen, um die Änderung oder die einvernehmliche Kündigung des von den Parteien geschlossenen Vertrages zu vereinbaren.
9. TECHNISCHE DATEN:
Der Käufer erklärt, dass er die technischen und funktionalen Eigenschaften der Waren, die Gegenstand der Lieferung sind, gemäß Art. 6 und 14 des Verbraucherschutzgesetzes ausgewählt und kennt. One Click Tiles s.r.l. verpflichtet sich, den Inhalt der Website ständig zu überprüfen, um die größtmögliche Genauigkeit zu bieten. Der Kunde hat die Pflicht, die beschreibenden Inhalte der im Produktdatenblatt enthaltenen Produkte sorgfältig zu prüfen. Die Hersteller können an den angebotenen Produkten technische Änderungen vornehmen, die die Ästhetik der Produkte und ihre Verwendung nicht wesentlich verändern (z. B., aber nicht beschränkt auf den Farbton oder die Dicke/das Kaliber). Insbesondere in Bezug auf Parkett und Keramik, bei denen es sich um natürliche und industrielle Materialien handelt, die Hochtemperaturbrennverfahren unterliegen, können die entsprechenden Farbtöne, Maserungen, Kaliber und Knoten von Lieferung zu Lieferung variieren.
Auch die Bezeichnungen bestimmter Produkte oder Teile davon können sich ändern. Diese Abweichungen berechtigen nicht zur Vertragsauflösung wegen „Nichtübereinstimmung" des Produktes.
Die Fotos der zum Verkauf angebotenen Produkte, die technischen Datenblätter und die Produktbeschreibungen werden von den Partnern und/oder Lieferanten von One Click Tiles s.r.l. zur Verfügung gestellt, weshalb One Click Tiles s.r.l. nicht für deren Inhalt verantwortlich gemacht werden kann.
10. ABMESSUNGEN:
Bei der Bearbeitung der Bestellung verwendet der Verkäufer die vom Käufer angegebenen Informationen über Menge und Größe der Waren. Der Käufer haftet für den Fall, dass er unrichtige Maße angegeben oder Änderungen nicht schriftlich mitgeteilt hat. Die Mengen sind in jedem Fall vor Abzug der branchenüblichen Messtoleranzen zu berücksichtigen. Daher kann die gelieferte Menge aufgrund dieser Toleranzen abweichen, übersteigen, und der in der Rechnung berechnete Betrag wird auf die tatsächlich gelieferte Menge umgerechnet, die vom Kunden bereits jetzt als akzeptiert gilt. Für die Produkte „Parkett“ wird darauf hingewiesen, dass die im Angebot angegebene Menge ein Richtwert und nicht verbindlich ist, da sie nicht auf die Verpackungseinheit gerundet ist.
11. KONFORMITÄT MIT DEM MUSTER:
Die verkaufte Ware muss mit der dem Käufer vorgelegten Probe übereinstimmen, wie sie im Verbraucherschutzgesetz festgelegt ist, mit dem Hinweis, dass bei Naturprodukten (Parkett) Lackierungen und Keramiken, die bei hohen Temperaturen industriell verarbeitet werden, geringfügige Abweichungen oder Farbstörungen in Bezug auf die Probe toleriert werden. Da es sich um Farbabweichungen handelt, die im Handel mit Naturprodukten und im Rahmen der industriellen Verarbeitung toleriert werden und nicht vorhergesehen und/oder verhindert werden können, wird zwischen den Parteien davon ausgegangen, dass die Lieferung von Material mit leicht unterschiedlichen Farbtönen und Kalibern im Vergleich zu den betrachteten Mustern keine Nichterfüllung durch One Click Tiles Srl darstellt.
12. GESETZLICHE KONFORMITÄTSGARANTIE:
Die von One Click Tiles Srl verkauften Produkte unterliegen der gesetzlichen Konformitätsgarantie zugunsten der Verbraucherkunden gemäß den Artikeln 128 ff. des Verbraucherschutzgesetzes sowie der gesetzlichen Garantie gemäß den Artikeln 1490-1497 des italienischen Zivilgesetzbuches für Geschäftskunden, die mit einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer ausgestattet sind.
Garantie des Verkäufers fürVerbraucherkäufer: Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Verbraucher Waren zu liefern, die den Vereinbarungen im Kaufvertrag entsprechen. Für den Vertrag gelten die Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes (Art. 128 ff.) über die Konformitätsgarantie der verkauften Waren. Im Falle von Produktmängeln oder vom Hersteller festgestellten Konformitätsmängeln des Loses hat der Kunde das Recht, ohne Kosten zu seinen Lasten die Wiederherstellung der Konformität der gekauften Ware durch Reparatur oder Ersatz durch den Verkäufer zu verlangen. Der Verbraucher kann nach eigenem Ermessen eine angemessene Preisminderung oder die Aufhebung des Vertrags verlangen, wenn: a) Reparatur oder Ersatzlieferung unmöglich oder unverhältnismäßig kostspielig sind; b) der Verkäufer den Artikel nicht innerhalb einer angemessenen Frist repariert oder ersetzt hat; c) die zuvor durchgeführte Reparatur oder Ersatzlieferung dem Verbraucher erhebliche Unannehmlichkeiten verursacht hat. Der Verkäufer haftet für jede Vertragswidrigkeit, die innerhalb von 2 Jahren nach Lieferung des Artikels erkennbar wird. Sofern nicht das Gegenteil bewiesen wird, wird vermutet, dass ein Mangel, der innerhalb eines Jahres nach Lieferung der Ware erkennbar wird, bereits zu diesem Zeitpunkt bestand, es sei denn, diese Annahme ist mit der Art der Ware oder der Art des Mangels unvereinbar.
Die Klage zur Geltendmachung von Mängeln, die vom Verkäufer nicht arglistig verschwiegen wurden, verjährt innerhalb von sechsundzwanzig Monaten nach Lieferung der Ware. Bitte beachten Sie, dass die gesetzliche Gewährleistung nicht für Mängel oder Fehler an der Ware gilt, die auf äußere Einflüsse zurückzuführen sind, die dem Kunden oder Dritten zuzurechnen sind, wie beispielsweise Fehler oder Fahrlässigkeit bei der Installation, Montage oder dem Zusammenbau der Ware; unsachgemäße oder nicht bestimmungsgemäße Verwendung der Produkte; nachträgliche Änderungen oder Ergänzungen der Produkte; Verschleiß oder Mängel aufgrund äußerer Einflüsse.
Verkäufer-Garantie für gewerbliche Käufer: Die Gewährleistungsrechte von Kunden, die keine Verbraucher sind, werden durch die geltenden Vorschriften des italienischen BGBs über den Verkauf geregelt (Art. 1490 ff.). Der Verkäufer garantiert daher, dass die verkauften Produkte frei von Mängeln sind, die sie für den vorgesehenen Zweck ungeeignet machen oder ihren Wert im Sinne der Artikel 1490 ff. des italienischen Zivilgesetzbuchs und in jedem Fall innerhalb der Grenzen der üblichen Toleranz, die durch die Verwendung festgelegt sind, spürbar verringern. Der Verkäufer verpflichtet sich, Mängel, Qualitätsmängel oder Nichtkonformitäten der Produkte, für die er verantwortlich ist, innerhalb von 12 (zwölf) Monaten nach Lieferung der Produkte zu beheben, sofern die Mängel innerhalb von 8 (acht) Werktagen nach Feststellung gemeldet wurden. In diesem Fall garantiert der Verkäufer die Reparatur oder den Ersatz der Ware auf eigene Kosten.
13. WIDERRUFSRECHT:
Der Kunde, der die Eigenschaft eines Verbrauchers im Sinne des Verbraucherschutzgesetzes hat, verfügt über eine Frist von 14 (vierzehn) Tagen ab Lieferung des Produkts, um vom Vertrag zurückzutreten, ohne gemäß Artikel 52 einen Grund angeben zu müssen und ohne andere als die in den Artikeln 56 und 57 des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehenen Kosten zu tragen.
Innerhalb dieser Frist ist der Kunde verpflichtet, One Click Tiles S.r.l. über seine Entscheidung, vom Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, mittels des Widerrufsformulars in Anhang I, Teil B des Verbraucherschutzgesetzes oder durch eine ausdrückliche Mitteilung an One Click Tiles S.r.l. über seine Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, zu informieren.
Die Widerrufsbelehrung kann per E-Mail an customercare@onetile.it, über zertifizierte E-Mail an oneclicktilessrl@legalmail.it oder per Einschreiben an One Click Tiles Srl, Via Eugenio Montale 2, 25087 Salò – Bs. Übermittelt werden. Wenn das Widerrufsrecht ordnungsgemäß ausgeübt wird, erstattet der Verkäufer dem Kunden den gesamten erhaltenen Betrag unter Verwendung der gleichen Zahlungsmethoden, die vom Kunden verwendet werden. Die Rückgabe der gelieferten Ware muss innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum erfolgen, an dem der Kunde seinen Widerrufswillen mitgeteilt hat. Die mit der Rücksendung verbundenen Transportkosten trägt der Kunde. Das Produkt muss in den Originalkartons des Herstellers zurückgegeben und ordnungsgemäß verpackt werden, wie es erhalten wurde. Die Palette und die Kartons müssen intakt und unbeschädigt sein, einschließlich allen Zubehörs, der Dokumentation und der speziellen Ausrüstung, die dem Produkt beiliegen. Der Kunde haftet für einen etwaigen Wertverlust der Ware, der sich aus einer Manipulation oder Beschädigung des Produkts ergibt.
Gemäß Artikel 56 des Verbraucherschutzgesetzes behält sich der Verkäufer im Falle eines Widerrufs nach Lieferung der Ware das Recht vor, die Rückerstattung zurückzuhalten, bis er die zurückgesandte Ware erhalten und deren Übereinstimmung und Unversehrtheit überprüft hat. Alle Informationen zum Widerrufsrecht des Verbrauchers sind ebenfalls im Produktkaufvertrag enthalten.
Das oben geregelte und im Verbraucherschutzgesetz vorgesehene Widerrufsrecht steht ausschließlich natürlichen Personen (Verbrauchern) zu und kann daher nicht von juristischen Personen, Einzelunternehmen oder Freiberuflern mit einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, die auf eine unternehmerische, gewerbliche, handwerkliche oder freiberufliche Tätigkeit zurückzuführen ist, ausgeübt werden.
14. AUSSCHLUSS DES WIDERRUFSRECHTS:
Das oben beschriebene Widerrufsrecht kann gemäß Art. 59 Buchst. c des Verbraucherschutzgesetzes ausgeschlossen werden, wenn es sich bei dem Vertragsgegenstand um einen Bodenbelag und/oder eine Verkleidung oder ein Produkt handelt, das speziell für den Kunden zugeschnitten und personalisiert ist. Dieser Ausschluss wird in der Bestellung und im Vertrag, der dem Kunden zur Unterzeichnung vorgelegt wird, angeführt und ausdrücklich mitgeteilt.
15. RÜCKGABERECHT:
Außer in den Fällen, in denen das Widerrufsrecht ausgeübt werden kann, und in den Fällen, in denen das gelieferte Produkt nicht konform oder fehlerhaft ist, muss der Kunde, der das Produkt zurückgeben möchte, dies One Click Tiles S.r.l. schriftlich mitteilen. Sobald die Anfrage eingegangen ist, wird One Click Tiles sie bewerten und eine Antwort auf Annahme oder Ablehnung zusammen mit detaillierten Anweisungen zur Rückgabe senden. Keine Rücksendung wird akzeptiert, es sei denn, sie wurde zuvor schriftlich genehmigt und das Produkt behält nicht die zum Zeitpunkt des Kaufs vorhandenen Eigenschaften bei, einschließlich der ursprünglichen Siegel, Etiketten, Schachteln oder Verpackungen.
Die Transportkosten für die Rücksendung und die Versandkosten für das Ersatzprodukt trägt der Kunde. Die Kosten der zurückgesandten Ware werden von One Click Tiles S.r.l. in Höhe von 70 % erstattet, nachdem die Konformität und Integrität der Produkte überprüft wurde.
15. REKLAMATIONEN:
Bei Beschwerden wenden Sie sich bitte an folgende E-Mail-Adresse: customercare@onetile.it. One Click Tiles S.r.l. verpflichtet sich, den beanstandeten Mangel und dessen Ursache sorgfältig und professionell zu prüfen und klare sowie umfassende Antworten und Lösungen bereitzustellen.
16. ANWENDBARES RECHT UND STREITBEILEGUNG:
Das auf die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen anwendbare Recht ist das italienische Recht. Für jede Streitigkeit, die die Ausführung oder Auslegung dieses Vertrages betrifft, ist gemäß Art. 66bis des Verbraucherschutzgesetzes ausschließlich das Gericht am Wohnsitz oder Aufenthaltsort des Verbrauchers zuständig. Die Parteien erkennen gegenseitig an, dass alternative Formen der Streitbeilegung gemäß den Artikeln 141-ter und 141-decies des Verbraucherschutzgesetzes zur Verfügung stehen. One Click Tiles S.r.l. verpflichtet sich, die Mediationsverfahren zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten einzuhalten, die von ihren Kunden, sowohl Verbrauchern als auch Unternehmen, im Zusammenhang mit einer Beschwerde vor einer der vom Justizministerium akkreditierten Mediationsstellen vorgebracht werden.
Die aktualisierte Liste dieser Stellen finden Sie auf der Website des Justizministeriums unter folgender URL: https://mediazione.giustizia.it/rom/alboorganismimediazione.aspx. Kunden, die eine Mediation einleiten möchten, können zur Identifizierung unseres Unternehmens die folgenden Kontaktdaten angeben:
One Click Tiles S.r.l., Steuernummer/USt-IdNr. 03929610982, Via Eugenio Montale 2, 25087 Salò (BS), zertifizierte E-Mail-Adresse: oneclicktilessrl@legalmail.it; E-Mail: info@onetile.it.
17. DATENSCHUTZ:
One Click Tiles S.r.l. schützt die Privatsphäre seiner Kunden und garantiert, dass die Verarbeitung der Daten den Bestimmungen der Datenschutzbestimmungen gemäß und für die Zwecke der Allgemeinen Verordnung zum Schutz personenbezogener Daten Nr. 2016/679 (DSGVO) und des Kodex zum Schutz personenbezogener Daten (Gesetzesverordnung 196/2003). Der Kunde wird daher gebeten, die Informationen unter folgendem Link sorgfältig zu lesen: https://www.iubenda.com/privacy-policy/84878955, um die Methoden der Erhebung, Speicherung und Verarbeitung personenbezogener Daten sowie seine diesbezüglichen Rechte zu verstehen.