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Fragen und Antworten

Antworten auf häufig gestellte Fragen, nach Themen geordnet.
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Unternehmen

Wer sind wir?

Onetile ist ein innovatives, vielseitiges und dynamisches Unternehmen mit Sitz im norditalienischen Brescia, das sich auf den Einkauf und den Vertrieb von Materialien für alle Arten von Oberflächen spezialisiert hat: Boden- und Wandfliesen aus Feinsteinzeug sowie Parkett der besten italienischen Marken. Finde mehr heraus

Wo befinden sich die Büros und der Ausstellungsraum?

Der Hauptsitz von Onetile befindet sich am Gardasee in Raffa di Puegnago und beherbergt den Showroom mit den exklusivsten Kollektionen sowie die Vertriebsbüros.  Finde mehr heraus

Ist es möglich, Ihren Ausstellungsraum zu besuchen?

Der Ausstellungsraum von Onetile ist von Montag bis Freitag von 08:30 bis 12:30 Uhr und von 13:30 bis 17:00 Uhr für die Öffentlichkeit zugänglich. Sie sollten einen Termin vereinbaren. Finde mehr heraus

Wie kann Onetile mir qualitativ hochwertige, in Italien hergestellte Fliesen zu so günstigen Preisen anbieten?

Unser Ziel ist es, allen unseren Kunden die besten italienischen Marken zu einem exklusiven Preis zugänglich zu machen, indem wir ein individuelles Angebot erstellen. Finde mehr heraus

Dienstleistungen

Welche Dienstleistungen bietet Onetile an?

Onetile möchte Ihnen alle Dienstleistungen und Vorteile bieten! Finde mehr heraus

Bieten Sie auch einen Verlegeservice an?

Einer unserer Pluspunkte ist der Verlegeservice!  Finde mehr heraus

Wie kann ich Ihren Kundendienst kontaktieren, um eine kostenlose Beratung zu erhalten?

Sie können eine Online-Beratung anfordern, indem Sie sich mit uns in Verbindung setzen: WhatsApp, unter der E-Mail Adresse und über die Festnetznummer.
 
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Online-shopping

Wie kann ich auf Ihrer Website Onetile.it einkaufen?

Hier finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie Sie Feinsteinzeugfliesen online erwerben können Finde mehr heraus

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Onetile bietet die Möglichkeit, Zahlungen zu tätigen über: Banküberweisung und PayPal mit einer Provision von 4,5 %.
 
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Warum sind die Preise durchgestrichen und es heißt „Entdecken Sie den Aktionspreis“?

Die durchgestrichenen Preise mit dem Text „Entdecken Sie den Aktionspreis“ beziehen sich auf die offizielle Preisliste der Anbieter. Sie können für jedes Produkt einen Rabatt erhalten, der sich nach der Menge der benötigten Fliesen richtet.  Finde mehr heraus

Wie kann man ein individuelles Angebot mit Ihrem besten Angebot erhalten?

Fordern Sie Ihr bestes Angebot über das Formular oder per WhatsApp an!  Finde mehr heraus

Wie kann ich technische Unterstützung für ein Produkt erhalten?

Zu jeder Kollektion gibt es ein PDF zum Herunterladen, das alle Informationen über das gewünschte Produkt enthält.  Finde mehr heraus

Produkt

Was ist Feinsteinzeug?

Feinsteinzeug ist das am häufigsten verwendete keramische Material beim modernen Bauen oder Renovieren, da es einen guten Kompromiss zwischen technischen Eigenschaften und einem sehr wettbewerbsfähigen Preis im Vergleich zu anderen Materialien darstellt. 

 
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Wie berechne ich die richtige Menge an zu bestellenden Boden- und/oder Wandfliesen aus Feinsteinzeug?

Zunächst muss die Größe der zu verlegenden Fläche bekannt sein, zu der der prozentuale Anteil des Verschnitts hinzugezählt werden muss, der bei Fußböden etwa 10 % und bei Wandverkleidungen 15 % beträgt, d. h. der Abfall, der beim Schneiden oder Bohren während der Verlegephase oder bei späteren Reparaturen anfällt. Finde mehr heraus

Die Produkte, die ich auf der Website www.onetile.it sehe, sind erster Wahl?

Alle Produkte auf der Onetile-Website sind ausschließlich erster Wahl.
Der Begriff erste Wahl bezieht sich auf einwandfreie keramische Produkte, die durch die Herstellergarantie abgedeckt sind, falls das erhaltene Produkt sichtbare oder versteckte Mängel aufweist. 
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Kann ich Feinsteinzeugfliesen ohne Fugen verlegen?

Auf keinen Fall! Die Fuge ist ein unverzichtbares Element, denn sie ermöglicht die natürliche Ausdehnung und Setzung des Bodens aufgrund von Bewegungen der Struktur, Feuchtigkeit und Temperaturschwankungen.
Die empfohlene Mindestfuge beträgt 1,5/2 mm für rektifizierte Fliesen und mindestens 3-4 mm für traditionelle Fliesen mit abgeschrägten Kanten.
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Versand

Welche sind die Kosten und Lieferzeiten?

Wenn Sie einen Kostenvoranschlag anfordern, werden Ihnen die Kosten und Lieferzeiten bei der Bestellung mitgeteilt. 
Die Transportkosten variieren in diesem Fall je nach Bestimmungsland.
 
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Werde ich vom Spediteur vor der Lieferung telefonisch benachrichtigt?

Die bestellten Feinsteinzeugfliesen werden spezialisierten Kurierdiensten anvertraut. Im Preis inbegriffen ist eine telefonische Benachrichtigung, um den Tag und die Uhrzeit der Lieferung zu vereinbaren. Finde mehr heraus

Was soll ich tun, wenn die Ware kaputt oder defekt ankommt?

Bei Erhalt der Ware sollte der Kunde immer eine VORBEHALTSERKLÄRUNG anfordern und unterschreiben. 
Eventuelle Defekte oder Qualitätsmängel des Materials müssen spätestens 7 Tage nach der Lieferung oder Abholung schriftlich gemeldet werden; danach werden keine weiteren Reklamationen mehr akzeptiert.
 
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Sind die Versandkosten im Preis enthalten?

Die Lieferkosten werden bei der Erstellung des endgültigen Angebots auf der Grundlage des Gesamtgewichts der Artikel und des Bestimmungsorts berechnet. Finde mehr heraus

Kann ich die Waren in Ihrem Lager abholen?

Die Waren können aus unseren Lagern abgeholt werden, nachdem Sie die Mitteilung erhalten haben, dass wir die vollständige Zahlung für die Waren erhalten haben und dass alle Produkte zur Auslieferung bereitstehen.  Finde mehr heraus

Kann ich einen Lieferdienst bis in mein Stockwerk buchen?

Nein, der Dienst ist derzeit nicht verfügbar. Finde mehr heraus